Política de Privacidade

01Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo LogiRoute ("nós", "nosso") coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos usuários ("você"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

O LogiRoute é uma plataforma de gestão logística utilizada por estabelecimentos contratantes, equipes de operação e entregadores. O tratamento de dados é necessário para registrar vínculos, organizar escalas, executar e acompanhar entregas e apurar a remuneração das pessoas que executam o serviço.

O cadastro no aplicativo é feito por convite de um estabelecimento autorizado. Ao concluir um cadastro ou utilizar o aplicativo, você declara ter lido esta Política.

02Dados que coletamos

Dados fornecidos por você

Identificação e contato: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, e-mail, WhatsApp e contato de emergência.
Habilitação, quando exigida para a função: número, categoria e validade da CNH.
Veículo e acondicionamento: tipo de veículo, placa, marca, modelo, ano, cor, cilindrada, capacidade de carga, tipo de acondicionamento e fotos enviadas.
Recebimento: tipo de chave PIX, chave, titular, CPF do titular e instituição financeira.
Credenciais de acesso: e-mail e senha. A senha é armazenada de forma criptografada pelo provedor de autenticação e nunca é visível para nós.

Dados gerados pelo uso do aplicativo

Operação: loja e vínculo, escalas, chamadas, rotas, endereços de coleta e entrega, horários, status, valores de entrega e ocorrências.
Comprovantes: imagens, assinaturas e registros de confirmação de entrega.
Financeiro: fechamentos, adiantamentos, lançamentos, obrigações e repasses vinculados à sua execução.
Avaliações e registros de desempenho vinculados ao seu cadastro.
Atendimento: mensagens trocadas com o atendimento do LogiRoute pelo WhatsApp, incluindo número, nome de perfil do WhatsApp, conteúdo, data e hora.

Localização

Quando você autoriza o acesso à localização no dispositivo, a posição é usada durante a jornada de trabalho para rastreamento, acompanhamento pela operação e otimização de rotas. A autorização pode ser revogada a qualquer momento nas configurações do aparelho; sem ela, o rastreamento em tempo real deixa de funcionar, mas as demais funções do aplicativo continuam disponíveis.

Dados de uso e de terceiros

Registros técnicos: modelo do dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo, data e hora de acesso e registros de erro.
Plataformas de distribuição de aplicativos (Google Play e App Store), para instalação, atualização e diagnóstico de falhas.
Serviços de mapa usados para exibir rotas e endereços.
Quando você escolhe entrar com uma conta Google, recebemos apenas os dados básicos de identificação liberados por você (nome e e-mail).

03Como usamos seus dados

Criar, autenticar e manter sua conta e o vínculo com o estabelecimento.
Organizar escalas, chamadas e a alocação de entregadores.
Executar e acompanhar entregas, rotas, comprovantes e ocorrências.
Rastrear a jornada e apoiar a operação em tempo real, quando a localização é autorizada.
Calcular remuneração, fechamentos, adiantamentos, lançamentos e repasses.
Responder solicitações, prestar suporte e manter o histórico de atendimento.
Cumprir obrigações legais, fiscais, trabalhistas e regulatórias aplicáveis.
Garantir segurança, prevenir fraudes, auditar operações e melhorar o serviço.

04Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário:

Com o estabelecimento responsável pelo seu cadastro, que visualiza os dados operacionais do vínculo (identificação, função, escalas, entregas, ocorrências e fechamentos).
Com prestadores de serviço essenciais: hospedagem e banco de dados da plataforma, envio de e-mails transacionais, serviços de mapa, distribuição do aplicativo e a plataforma de mensagens WhatsApp (Meta), para o atendimento.
Com o Google Calendar, somente quando a sua organização utiliza a integração de agenda e exclusivamente para criar, atualizar e remover eventos de reunião.
Com autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Prestadores de serviço atuam apenas conforme as instruções recebidas e dentro das finalidades descritas nesta Política.

05Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos apenas cookies e armazenamento local estritamente necessários para manter sua sessão autenticada e guardar preferências de interface, como o tema claro ou escuro.

Não utilizamos cookies de publicidade, não exibimos anúncios de terceiros e não vendemos dados a anunciantes. Se o armazenamento essencial for bloqueado no navegador, o acesso ao sistema pode não funcionar corretamente.

06Base legal para o tratamento (LGPD)

O tratamento de dados pessoais é realizado com base em:

Execução de contrato e procedimentos preliminares: cadastro, vínculo, escalas, entregas e remuneração.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: registros fiscais, financeiros e de auditoria.
Consentimento: localização do dispositivo e comunicações que dependem de autorização.
Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço e defesa em processos.

Cada tratamento observa a finalidade que o justifica; quando você consente, pode revogar a autorização a qualquer momento.

07Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
Acesso aos seus dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
Portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial.
Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados.
Revogação do consentimento e oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, utilize o canal de atendimento indicado na seção Contato. Poderemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de atender ao pedido.

Alguns registros não são eliminados de imediato: comprovantes de entrega, registros financeiros e informações fiscais são mantidos pelo prazo legal e, depois dele, eliminados de forma segura.

08Retenção dos dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou atender a obrigações legais.

Dados de cadastro e vínculo: enquanto a relação com o estabelecimento existir e pelo prazo necessário após o encerramento.
Registros de entregas, comprovantes e financeiro: pelo prazo legal aplicável, para fins de auditoria, fiscalização e defesa em processos.
Mensagens de atendimento: pelo período necessário ao suporte e ao registro do histórico.
Localização: utilizada durante a jornada e associada aos registros de entrega; não é mantida como histórico de deslocamento contínuo para finalidade distinta da operação.

Após o prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

09Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, entre elas:

Acesso por perfil de usuário, com restrição de escopo por estabelecimento quando aplicável.
Credenciais de integração mantidas apenas no servidor, nunca no código do aplicativo.
Registro de eventos e ações para auditoria.
Travas de integridade em operações financeiras, como pagamentos e fechamentos.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a LGPD.

10Menores de idade

O cadastro operacional no LogiRoute é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos um cadastro nessa condição, os dados serão eliminados, ressalvadas as obrigações legais de retenção.

11Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças no aplicativo, na legislação ou nos serviços utilizados. A versão vigente e a data de atualização ficam sempre indicadas no topo deste documento.

Alterações relevantes são comunicadas pelos canais de contato cadastrados ou dentro do aplicativo. O aceite registrado no seu cadastro guarda a versão aceita, permitindo identificar qual texto estava vigente naquele momento.

12Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados, fale com o responsável pelo tratamento no LogiRoute: